Les outils évoluaient, les flux se multipliaient et les usages se fragmentaient. Comment continuer à offrir à ses clients un parcours simple et fluide, sans perdre la maîtrise de son écosystème ?

Chez MyCompanyFiles comme au sein du cabinet Capeos, une conviction s’imposait : cela passait par la capacité de l’expert-comptable à orchestrer ses outils, ses flux et ses services autour d’un parcours client unifié.

Lors de ce webinaire, Ronan Cuny, Associé du groupe Capeos, a partagé les choix qui ont conduit le cabinet à déployer plus de 10 000 dossiers sur MyCompanyFiles, point d’entrée de son écosystème, connecté à Pennylane pour la production comptable.

Aux côtés d’Alexandre, Product Manager chez MyCompanyFiles, ils sont revenus sur ce projet, les choix réalisés et les principaux enseignements à en tirer.

Au programme :

• Comment garder la maîtrise de sa relation client dans un écosystème digital de plus en plus fragmenté ?

• Quelle place donner au portail pour centraliser les flux et orchestrer les différents outils et services du cabinet ?